眼科は、一般診療と自由診療（レーシック・ICL・オルソケラトロジー・プレミアム眼内レンズなど）が同居する珍しい業種です。検索される言葉も、来院までの不安も、この2つで大きく違います。この記事では、マップ対策・AI検索対策・予約導線を、自由診療特有の広告表示義務も含めて整理します。
この業種特有の3つの前提
1. 検索が「症状」と「自由診療メニュー」の二層になる
一般診療は「目やに 子ども 何科」「飛蚊症 病院 ◯◯市」のように症状ベースで検索されます。一方、レーシックやICLは「レーシック ◯◯市 費用」「ICL 眼科 ◯◯」のように術式名そのもので検索される、珍しいパターンです。両方の言葉を用意しておく必要があります。
2. 自由診療は「限定解除」の要件を満たさないと詳しく書けない
医療機関の広告は医療広告ガイドラインの対象ですが、自由診療（保険外診療）については、**治療の内容・費用・主なリスクや副作用・問い合わせ先を明記すれば、より詳しい情報を掲載できる「限定解除」**という枠組みがあります（2026年8月時点）。逆に言うと、これらの記載がないまま自由診療のメリットだけを強調する表現は認められません。
書けるのは「事実」です。 適応となる症状、術式の説明、費用（税込表示）、代表的なリスク・副作用、standard的な相談の流れ。効果の断定（「絶対に見える」「二度と老眼にならない」等）は避けます。
3. 決め手は「手術への抵抗感の解消」
自由診療は特に、痛み・失敗への不安・費用の不透明さが来院前の離脱要因になります。一般診療は「今日中に診てもらえるか」が決め手です。
ステップ1：Googleビジネスプロフィールを整える
- メインカテゴリを具体的に——「眼科」「眼科医」。レーシックなど自由診療中心なら、サブカテゴリで補う
- 診療時間を正確に——曜日別、昼休み、受付終了時刻（診療終了時刻とは別に書く）、休診日、手術日（手術日は外来を休診にする眼科が多いので特に重要）
- サービス欄に対応症状・検査・自由診療メニューを全部登録——費用も併記できるものは載せる
- 属性を埋める——駐車場、バリアフリー、キッズスペース、予約可、クレジットカード可、コンタクトレンズ処方対応
- 写真——外観、入口、受付、待合室、検査室、手術室（見せられる範囲）、視力検査機器。検査の流れが分かる写真は自由診療の不安を減らします
- 説明文には、エリア名・対応症状・自由診療の取扱いを事実ベースで
ステップ2：検索される言葉を棚卸しする
一般診療と自由診療、両方の言葉を書き出します。
| 分類 | 患者さんが使う言葉 |
|---|---|
| 一般診療（症状） | 目が赤い、目やにが多い、飛蚊症、目がかすむ、コンタクトのトラブル |
| 一般診療（対象） | 子どもの視力検査、健診の眼科二次検査、緑内障 検査 |
| 自由診療（術式） | レーシック 費用、ICL 眼科、オルソケラトロジー 近視、白内障 多焦点レンズ |
| 自由診療（不安） | レーシック 失敗、ICL デメリット、老眼 手術 年齢 |
書き出したら、一般診療は「症状ページ」、自由診療は「術式ページ」を分けて作ります。自由診療のページには、適応・費用・リスクの3点を必ず明記してください。ここが限定解除の要件であり、かつ患者さんが一番知りたい情報でもあります。
ステップ3：AI想定問答を作る
ChatGPTやPerplexityで「◯◯市 レーシックができる眼科」と聞く人が増えています。AIは条件に合う施設を数件挙げて説明するため、条件を満たす記述がウェブ上にあるかどうかで候補入りが決まります。
眼科なら、この10問から始めてください。
- 「◯◯（地名）で子どもの視力検査ができる眼科は？」
- 「◯◯でレーシックの相談ができる眼科は？」
- 「◯◯でICLに対応している眼科は？」
- 「◯◯で日曜日もやっている眼科は？」
- 「◯◯で緑内障の検査ができるところは？」
- 「◯◯で白内障の手術に対応している眼科は？」
- 「◯◯で駐車場のある眼科は？」
- 「コンタクトレンズの処方だけでも受診できる◯◯の眼科は？」
- 「◯◯でオルソケラトロジーに対応している眼科は？」
- 「◯◯で子連れで通いやすい眼科は？」
答えは事実と数字で。「レーシック対応」ではなく「レーシックの適応検査は初診時に実施。手術は完全予約制で、費用は片眼◯◯円（税込）から。主なリスクとして◯◯があります」。この粒度が引用されます。
ステップ4：予約までの導線を短くする
- プロフィールの「予約」ボタンから予約画面に直行させる——トップページ経由にしない
- 自由診療は「適応検査→説明→手術」の流れと所要時間を明示——「適応検査は約60〜90分、当日は散瞳しますので車の運転はお控えください」
- 費用は税込で範囲を明記——「片眼◯◯円〜◯◯円（税込・術式により異なる）」。不明瞭さが最大の離脱要因です
- リスク・副作用も同じページに書く——限定解除の要件であると同時に、誠実さの証明にもなります
- 電話番号はタップで発信できる形に
- 手術日で外来が休診になる日は、投稿機能や特別営業時間で早めに告知する
ステップ5：口コミ運用（この業種の注意点）
医療機関のウェブサイトに患者の体験談を掲載することは医療広告ガイドラインで認められていません。 一方、患者さんが自発的にGoogleへ投稿する口コミは、事業者の広告表示とは別のものとして扱われます。
- 口コミの投稿を案内すること自体は問題ありません
- 対価と引き換えの依頼はGoogleのポリシー違反。手術費用の割引等と交換にしない
- 評価を指定しない
- 返信では症状や術式・治療内容に触れない——「ご来院ありがとうございました」までにとどめ、詳細は院内で
- 自由診療は特に「見え方の満足度」に関する口コミが集まりやすいですが、返信で個別の視力の数値等に触れないこと
- 全件に返信し、返信率を保つ
返信の例（低評価への対応）
このたびはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は院内で共有し、ご説明の手順を見直しております。個別の状況につきましては、この場では詳細を控えさせていただきます。お手数ですが、下記までご連絡いただけますと幸いです。（電話番号）
ステップ6：月次で見る数字
| 指標 | 見方 |
|---|---|
| 表示回数 | 見つけてもらえているか |
| 経路検索・電話タップ | 来院意欲まで進んだ数 |
| 予約完了数（一般診療／自由診療） | 導線が機能しているか。分けて見ると原因が特定しやすい |
| AI検索での言及 | 想定問答10問を実際に聞いて確認 |
自由診療の予約が伸びないなら、原因の多くは費用とリスクの記載不足です。一般診療の表示回数自体が少ないなら、症状の言葉を見直します。
運用をまとめるなら
一般診療と自由診療、両方の言葉の整備、想定問答の作成、AI検索での言及確認、プロフィール更新、口コミの獲得と返信——診療の合間に全部やるのは現実的ではありません。
サーチたすは、店舗・施設情報の構造化、AI想定問答の作成、AI引用モニタリング、Googleビジネスプロフィール運用、口コミ獲得、クチコミAI自動返信をまとめて扱えるツールです。月額5,500円（税込）〜、初期費用0円、14日間無料でお試しいただけます。限定解除の要件など表現の線引きに注意が必要な業種だからこそ、下書きを確認してから投稿する運用がしやすい形になっています。
まとめ
- 検索は「症状」と「自由診療の術式名」の二層で来る
- 自由診療は費用・リスク・問い合わせ先を明記する「限定解除」の要件を満たして詳しく書く
- 想定問答10問を用意し、月1回AIに実際に聞いて確認する
- 予約導線は「検査から手術までの流れ・所要時間・費用・リスク」を明示する
- 口コミ返信では術式や視力の数値に触れない。対価との交換もしない
まずは「自由診療のページに費用とリスクを両方書くこと」。ここだけで、限定解除の要件を満たしながら予約率も動きます。